Regulamin sklepu internetowego BHPlus

Obowiązuje od: [data wejścia w życie]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy BHPlus, dostępny pod adresem bhplus.com.pl, prowadzi [pełna nazwa firmy], [forma prawna], z siedzibą w [adres firmy], NIP: [NIP], REGON: [REGON], [KRS: numer, sąd rejestrowy – jeśli dotyczy] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon [numer telefonu] (w godzinach [godziny pracy]), adres korespondencyjny: [adres firmy].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem bhplus.com.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności odzież robocza, obuwie robocze i środki ochrony indywidualnej.
6. Koszyk – funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Towary przed złożeniem zamówienia.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony hasłem.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez rejestracji.
2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres [email protected].

§ 5. Składanie zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   1. wybiera Towar, jego rozmiar i liczbę sztuk, a następnie dodaje go do Koszyka,
   2. przechodzi do Koszyka i klika „Przejdź do kasy”,
   3. podaje dane do wysyłki oraz – jeśli chce otrzymać fakturę VAT – zaznacza „Chcę fakturę na firmę” i podaje dane firmy z numerem NIP,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępne metody płatności: [np. przelew tradycyjny, szybkie płatności online, BLIK, karta płatnicza, płatność za pobraniem, przelew z odroczonym terminem dla firm].
3. Płatności online obsługuje [nazwa operatora płatności, dane operatora].
4. Termin płatności przy przelewie tradycyjnym wynosi [liczba] dni od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
5. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub – na życzenie Klienta – fakturę VAT.

§ 7. Dostawa

1. Towary wysyłamy na terenie [Polski / inne kraje].
2. Dostępne formy i koszty dostawy znajdują się na stronie „Dostawa i płatności” oraz w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi [liczba] dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem). Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody z kurierem. Nie jest to warunek złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres [email protected] lub pocztą na adres [adres do zwrotów i reklamacji]. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać na adres [adres do zwrotów i reklamacji] w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną.
6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi [Klient / Sprzedawca].
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie odzieży w pracy).
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   1. Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta, w szczególności odzieży znakowanej logo lub nadrukiem na zamówienie,
   2. Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. [maski i półmaski, wkładki przeciwhałasowe – do weryfikacji z asortymentem]).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres [adres do zwrotów i reklamacji]. Warto opisać wadę, podać numer zamówienia i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Do reklamacji nie jest wymagany paragon – wystarczy dowód zakupu w dowolnej formie.
3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (poza Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest [wyłączona / ograniczona do … – do decyzji Sprzedawcy].
6. Na niektóre Towary producent udziela gwarancji. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   2. wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy. O zmianie informujemy na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [pełna nazwa firmy], [adres do zwrotów i reklamacji], [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów): Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.